Политика в отношении обработки персональных данных

Дата актуализации: 27.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта https://auto-help39.ru/ и обращении за услугами эвакуации транспортных средств.

В рамках работы сайта действуют два самостоятельных оператора персональных данных, каждый из которых определяет цели и способы обработки только в своей зоне ответственности.

1.1. Оператор технических данных сайта

Радовский Павел Сергеевич, владелец доменного имени auto-help39.ru и технический администратор сайта, далее — Технический оператор.

Контакт по вопросам работы сайта, cookie и веб-аналитики:

infofrom39+auto-help39@yandex.ru

Технический оператор отвечает за:

  • работу и безопасность сайта;
  • серверные технические журналы;
  • систему управления согласием;
  • файлы cookie;
  • Яндекс Метрику;
  • цели и события веб-аналитики;
  • внешний видеоконтент и виджеты;
  • локальный счётчик просмотров публикаций.

Технический оператор не оказывает услуги эвакуации, не принимает телефонные заявки и не является стороной договора на эвакуацию.

1.2. Оператор клиентских данных

Санников Егор Владимирович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — Оператор услуг.

Контактные данные:

  • телефон: 8 (4012) 697-227;
  • телефон: +7 911 476-87-77;
  • электронная почта: ahelp39@yandex.ru.

Оператор услуг самостоятельно принимает звонки, письма и сообщения, определяет условия эвакуации, взаимодействует с клиентами, оказывает услуги и осуществляет расчёты.

Операторы не являются совместными операторами одной клиентской базы и не несут ответственность за обработку, самостоятельно выполняемую другой стороной.

2. Способы получения данных

На сайте отсутствуют формы отправки заявок и формы обратной связи.

Посетитель самостоятельно связывается с Оператором услуг посредством телефонного звонка, электронной почты либо перехода в сторонний мессенджер.

Размещённый на сайте квиз не запрашивает имя, телефон, адрес электронной почты и другие сведения, позволяющие идентифицировать пользователя.

При обычном посещении сайта Техническому оператору не передаются имя, номер телефона или адрес электронной почты посетителя.

3. Данные, обрабатываемые Техническим оператором

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:

  • IP-адрес;
  • файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы;
  • дата и время посещения;
  • адреса просмотренных страниц;
  • источник перехода;
  • действия на сайте, включая клики по кнопкам, ссылкам, телефонным номерам и мессенджерам;
  • тип браузера, устройства и операционной системы;
  • приблизительный регион посещения;
  • технические журналы веб-сервера;
  • сведения о выбранных настройках cookie;
  • цели и события веб-аналитики.

Эти сведения используются для:

  • обеспечения работы и безопасности сайта;
  • выявления и устранения технических неисправностей;
  • предотвращения неправомерного доступа;
  • сохранения выбранных настроек;
  • анализа посещаемости;
  • оценки эффективности сайта;
  • улучшения содержания и структуры сайта;
  • продвижения сайта и размещённых на нём услуг;
  • получения обезличенных статистических отчётов.

Технический оператор не сопоставляет данные Метрики с телефонными разговорами и не формирует клиентскую базу из посетителей сайта.

4. Данные, обрабатываемые Оператором услуг

При самостоятельном обращении клиента могут обрабатываться:

  • имя или указанное клиентом обращение;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • идентификатор в мессенджере;
  • содержание обращения и переписки;
  • сведения об автомобиле;
  • местонахождение автомобиля;
  • предполагаемый маршрут;
  • обстоятельства эвакуации;
  • сведения, необходимые для расчёта стоимости;
  • сведения об оказанной услуге и произведённой оплате.

Обработка осуществляется для:

  • ответа на обращение;
  • определения возможности и стоимости эвакуации;
  • заключения и исполнения договора по инициативе клиента;
  • связи с клиентом;
  • оказания услуги;
  • проведения расчётов;
  • исполнения налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей;
  • рассмотрения претензий.

5. Правовые основания

Технические данные, необходимые для безопасной и корректной работы сайта, обрабатываются в пределах законных интересов Технического оператора при условии соблюдения прав посетителей.

Необязательная аналитика и внешний контент активируются после выбора посетителем соответствующей категории в панели управления cookie.

Данные, сообщённые клиентом для заказа эвакуации, обрабатываются Оператором услуг для заключения и исполнения договора по инициативе клиента в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ.

Исполнение налоговых, расчётных и иных обязательных требований осуществляется на основании законодательства Российской Федерации.

6. Cookie, аналитика и внешние сервисы

6.1. Необходимые технологии

Обеспечивают безопасность, сохранение выбранных настроек cookie, работу кеширования и основных функций сайта. Они не используются для рекламных рассылок.

6.2. Яндекс Метрика

После согласия на категорию «Аналитика» может загружаться счётчик Яндекс Метрики.

Счётчик может получать технические сведения о посещении, cookie, характеристиках устройства, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях пользователя на сайте.

Владельцем и пользователем счётчика является Технический оператор. ООО «ЯНДЕКС» осуществляет обработку данных в соответствии с условиями сервиса и своей Политикой конфиденциальности:

https://yandex.ru/legal/confidential/

https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

Создание, изменение и удаление отдельных целей Метрики не изменяет общую цель обработки, если такие цели используются только для анализа посещаемости, эффективности, улучшения и продвижения сайта.

6.3. RUTUBE и рейтинг Яндекса

После согласия на категорию «Маркетинг» могут загружаться:

  • видеоплеер RUTUBE;
  • виджет рейтинга организации в Яндексе.

До получения согласия соответствующие iframe и внешние запросы блокируются.

Политика RUTUBE:

https://rutube.ru/info/privacy/

Категория «Маркетинг» применяется для управления внешним содержимым и не означает согласия на рекламные звонки, письма или сообщения.

6.4. Счётчик просмотров статей

Сайт локально ведёт общий счётчик просмотров публикаций. Интервал повторного подсчёта установлен равным нулю.

Счётчик не используется для определения личности читателя, составления профиля посетителя или передачи статистики сторонним рекламным системам.

6.5. Сторонние мессенджеры

Ссылки на Telegram, MAX и другие платформы ведут на внешние ресурсы. После перехода обработка информации осуществляется соответствующей платформой по её собственным правилам.

7. Получатели и лица, участвующие в обработке

В технической части доступ к ограниченному объёму данных могут иметь:

  • ООО «БЕГЕТ» — размещение сайта и технические журналы;
  • ООО «ЯНДЕКС» — Метрика и виджеты Яндекса;
  • ООО «РУФОРМ» — видеоплеер RUTUBE.

Оператор услуг может использовать Яндекс Почту и выбранные клиентом мессенджеры для связи и исполнения заказа.

Данные могут предоставляться государственным органам только в случаях и порядке, установленных законом.

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельных рекламных рассылок.

Технический оператор не получает регулярного доступа к клиентской электронной почте, телефонным разговорам, переписке и заказам Оператора услуг.

Оператор услуг не получает доступ к необезличенным отчётам Метрики, техническим журналам и административной части сайта. Ему могут предоставляться только общие статистические показатели без идентификации отдельных посетителей.

8. Сроки хранения

Технический оператор применяет следующие сроки:

  • технические журналы сайта — до 30 календарных дней, если больший срок не требуется для расследования инцидента;
  • сведения о выборе cookie — до 12 месяцев;
  • данные веб-аналитики — до отзыва согласия, но не дольше срока, установленного в настройках счётчика;
  • резервные копии — до 30 календарных дней либо до их циклической перезаписи.

Оператор услуг применяет следующие сроки:

  • обращения, по которым услуга не была заказана, — до 90 календарных дней после окончания общения;
  • сведения об оказанных услугах — в течение срока исполнения договора и последующих трёх лет;
  • налоговые и расчётные документы — в течение сроков, установленных законодательством;
  • претензии и связанная с ними переписка — до окончания применимых сроков исковой давности.

После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

9. Защита и локализация

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Применяются организационные и технические меры, включая:

  • разграничение прав доступа;
  • сложные пароли;
  • двухфакторную аутентификацию;
  • регулярное обновление программного обеспечения;
  • резервное копирование;
  • антивирусную защиту;
  • контроль технических журналов;
  • ограничение числа лиц, имеющих административный доступ.

Операторы не осуществляют намеренную трансграничную передачу персональных данных. При изменении состава сервисов или условий передачи настоящая Политика и необходимые уведомления подлежат актуализации.

10. Права пользователей

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих данных;
  • потребовать уточнения неточных данных;
  • потребовать прекращения неправомерной обработки;
  • потребовать удаления данных при отсутствии оснований для хранения;
  • отозвать согласие;
  • изменить настройки cookie;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

По вопросам cookie, Метрики, технических журналов и работы сайта следует обращаться к Техническому оператору:

infofrom39+auto-help39@yandex.ru

По вопросам звонков, переписки, заказов и оказанных услуг следует обращаться к Оператору услуг:

ahelp39@yandex.ru

Если обращение поступило не тому оператору, отправителю может быть предложено самостоятельно направить его надлежащему оператору. Передача содержания обращения между операторами допускается только с согласия отправителя либо при наличии другого законного основания.

11. Заключительные положения

Настоящая Политика действует до её замены новой редакцией.

Актуальная редакция постоянно размещается на сайте https://auto-help39.ru/.

При изменении состава операторов, целей, категорий данных, сервисов или способов обработки Политика подлежит актуализации.